Простота эксплуатации и обширные функциональные характеристики электронных систем записи телефонных разговоров позволяют использовать их во многих сферах как бизнеса, так и частной жизни, а именно:

• финансовые компании (банки, биржи, брокерские компании)
• экстренные службы
• диспетчерские пункты, рабочее место секретаря -электронный секретарь-стенографист
• службы безопасности
• авиация, энергетика, промышленность
• коммерческие организация различного профиля
• для дома, для семьи (домофон)

Возможности систем стоит структурировать по категориям, упомянув сперва общие характеристики.

• Хранение записей в базе данных на жестком диске. В последующем имеется возможности прослушивания записей. Системы позволяют вести "сквозное" прослушивание (в реальном времени)
• Автоматическое определение параметров сеанса связи. Программное обеспечение регистрирует входящие / исходящие номера, дату, время и продолжительность сеанса, канал (линию), набравший / принявший звонок. Запись можно вести по расписанию
• Определение размеров минимальной и максимальной длительности разговора
• Автоматическое определение номера звонящего
• Автоматическая регулировка уровня сигнала для оптимального качества и громкости разговора
• Акустический контроль, позволяющий реагировать и начинать запись на голос
• Интеграция с приложениями MS Office для составления отчетов в Word и Excel
• Наличие текстового редактора для стенографирования фонограммы и добавления комментариев

Области применения программ записи телефонных разговоров ограничиваются лишь вашей фантазией:

• Бизнес
  • Финансовые и страховые компании
    • регистрация сделок и соглашений
    • документирование переговоров
    • документирование факсимильных и телеграфных сообщений
  • Диспетчерские пункты
    • регистрация и хранение переговоров диспетчеров
    • анализ картины развития внештатных ситуаций
  • Крупные промышленные предприятия
    • документирование переговоров служб всех уровней
  • Службы безопасности
    • контроль и пресечение утечек конфиденциальной информации
    • регистрация звонков с угрозами
    • предотвращение террористических действий
  • Коммерческие организации
    • контроль и оценка работы персонала
    • разрешение спорных ситуаций
    • анализ проведения рекламных кампаний
    • организация более плодотворной работы
  • Call-центры
    • запись переговоров операторов
    • хранение информации о звонках клиентов
    • интеграция с системой
  • Экстренные службы
    • фиксирование поступающих звонков и заявок
    • контроль оперативности реагирования и работы операторов
• • Военная отрасль
  • Научные институции
  • Медицинские службы
• Частные лица

Анализ показал, что возможности современных систем записи телефонных разговоров отвечают всем прихотям владельца и позволяют эффективно организовать работу с записями и их хранение.